Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/10/2025

Kalame s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Kalame
Email : contact@kalame.fr
Site web : kalame.fr

2. Données collectées

2.1 Données d'inscription et d'utilisation

Lors de votre inscription et utilisation de Kalame, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Profession (psychologue, orthophoniste, etc.)
• Informations de licence et d'abonnement
• Données d'utilisation du logiciel (fonctionnalités utilisées, fréquence)

2.2 Données des patients

Les données des patients que vous saisissez dans Kalame sont stockées localement sur votre ordinateur. Nous ne collectons ni n'accédons à ces données sensibles. Vous êtes responsable de leur protection et conformité RGPD.

2.3 Cookies et traceurs

Nous utilisons différents types de cookies :

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte et votre licence Kalame
• Assurer le support client et technique
• Vous envoyer des communications importantes (mises à jour, conseils d'utilisation)
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Analyser l'utilisation du logiciel (statistiques anonymisées)
• Gérer la facturation et les paiements
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : Gestion de votre licence et fourniture du service
• Obligation légale : Facturation, comptabilité (conservation 10 ans)
• Consentement : Envoi d'emails marketing, cookies analytiques
• Intérêt légitime : Amélioration du service, sécurité

5. Conservation des données

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Hébergement : Microsoft Azure (serveurs UE, certifié RGPD)
• Paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements)
• Email : Ionos (envoi d'emails transactionnels et marketing)
• Analytiques : Google Analytics (si consentement donné)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Chiffrement de la base de connaissance (ChromaDB crypté)
• Sauvegardes automatiques quotidiennes (15 jours de rétention)
• Authentification sécurisée
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Stockage local des données patients (pas de transmission au serveur)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9. Emails et désinscription

Nous pouvons vous envoyer :

• Emails transactionnels : Confirmation d'inscription, renouvellement, support (obligatoires)
• Emails de conseils quotidiens : 30 jours de tips après inscription (optionnels)
• Emails marketing : Nouvelles fonctionnalités, offres (optionnels)

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en nous contactant à contact@kalame.fr.

10. Tracking d'ouverture d'emails

Nos emails peuvent contenir un pixel de tracking (image 1x1 invisible) nous permettant de savoir si vous avez ouvert l'email. Cette information nous aide à améliorer nos communications.

Limitation : Certains clients email (Apple Mail, Gmail) bloquent ou faussent ce tracking automatiquement.

11. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées sur des serveurs Microsoft Azure situés en Union Européenne (France/Pays-Bas). Certains sous-traitants (Google Analytics, Stripe) peuvent transférer des données hors UE dans le respect des mécanismes de protection RGPD (clauses contractuelles types).

12. Mineurs

Kalame est destiné aux professionnels de santé. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Pour les changements importants, nous vous informerons par email.

14. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :